Sólo debes llamar a la central de asistencia SocialAst Chile al número 227120481 y solicitar la asistencia que necesites. También te puedes comunicar a este número para hacernos tus consultas.

1. Orientación Veterinaria Telefónica 24 horas
A través de nuestro Contact Center, siete 7 días a la semana, veinticuatro 24 horas del día. Recibimos información de necesidad de tu mascota y derivamos a veterinario respectivo de nuestra red. Puedes hacer uso ilimitado.

2. Urgencia por Accidente o Enfermedad: Al presentar un accidente o enfermedad de gravedad, la mascota del usuario será asistido por un profesional médico Veterinario, se brindara acompañamiento en el domicilio bajo los cuidados respectivos.
Coberturas relacionadas a:

-Consulta con médico Veterinario de urgencia.
-Procedimiento dentro de las urgencias.
-Medicamentos suministrados en las urgencias.

Individualización de accidentes por urgencias:

-Daños provocados por atropellos de vehículos motorizados, tracción animal o humana.
-Daños provocados por riñas con otros animales ya sean mascotas, animales de granja o silvestres.
-Daños provocados por trampas para animales.
-Intoxicaciones o envenenamientos.
-Daños provocados por picaduras o mordeduras de insectos, arácnidos y otros animales.
-Daños provocados por inmersión.
-Daños provocados por caídas de altura.
-Daños provocados por personas con elementos contundentes, armas blancas y de fuego.

4.- Orientación Legal: Asesoría veterinaria legal, vía telefónica según la necesidad requerida.

-Daños a terceros.
-Asesoría en caso de maltrato o abandono.
-Cumplimientos de multas.
-Pérdida o robo de la mascota.
-Cumplimiento del seguro.

5.- Hotel para mascotas: (Por hospitalización del dueño), En caso de hospitalización del asegurado por más de 4 días, pondremos a disposición el servicio de hotel para la mascota en un centro veterinario autorizado.

El servicio debe ser coordinado con mínimo de 2 horas de anticipación.

6.- Hotel para mascotas: (Por viaje del dueño sobre 3 días), En caso de viaje, se coordinara hasta por un máximo de 10 días, el servicio de alojamiento para la mascota, en un hotel establecido para estos fines, donde se le dará el debido cuidado a la mascota. Se deberá presentar el carnet de vacunas al día.
El servicio solo cubre cuidado, alojamiento y comida, cualquier solicitud extra tendrá costo preferencial.

7.- Cremación de Mascotas: Asistencia en caso de requerir cremación de la mascota por muerte natural, accidente y/o enfermedad incurable.

8.- Baño Sanitario Mascotas.
Luego de haber cumplido 6 meses, de vigencia de la póliza, la mascota tendrá derecho a su baño sanitario, para para la desinfección contra parásitos externos, como pulgas, garrapatas y piojos.